Rokubet Şikayet Sayfası: Sorunlarınızı Hızla Çözün 💬
Rokubet, kullanıcı memnuniyetini ön planda tutar; bu nedenle her türlü şikayet, öneri veya talepleri değerlendirmek için özel bir “Şikayet” sayfası sunar. Sizi dinler, sorunlarınıza çözüm üretir ve memnun ayrılmanızı sağlar.
🔎 Şikayet Sayfasında Neler Sunulur?
- Kolay Form: Adınız, kullanıcı adınız, e‑posta bilgisi ve şikayet metnini paylaşarak hızlıca geri bildirimde bulunabilirsiniz.
- Destek Kategorileri: Canlı bahis, para çekme, bonuslar, hesap güvenliği gibi farklı başlıklarda yönlendirme yapılır.
- İlgili Ekip: Şikayet konusuna göre “Canlı Destek”, “Finans” veya “Teknik” birimlerine yönlendirilip hızlı dönüş sağlanır.
- Şeffaf Takip: Gönderdiğiniz şikayeti durum takip numarasıyla izleyebilir, şikayetle ilgili gelişmeleri görebilirsiniz.
- 7/24 Destek: Sadece formla değil, aynı zamanda Telegram, WhatsApp ve e‑posta kanallarıyla da destek alınabilir.
🛠️ Şikayet Süreci Nasıl İşliyor?
- Formu doldurup “Gönder”e tıklayın.
- Size özel bir takip numarası atanır.
- Şikayet, ilgili birime iletilir ve çözüm süreci başlar.
- Gelişmeler veya çözüm adımları size bildirilir.
- Sorun çözülürse “Çözüldü” statüsüyle işlem tamamlanır.
📋 Hangi Durumlarda Şikayet Sayfasını Kullanmalısınız?
- Ödeme işlemlerinizde gecikme veya hata olduysa
- Bahis kuponunuz veya canlı bahisle ilgili teknik sorun yaşadıysanız
- Bonus kullanımında eksik ya da yanlış uygulama olduysa
- Hesabınızla ilgili doğrulama veya güvenlikle ilgili problemler varsa
- Genel site kullanıcı deneyiminde hata, eksiklik veya öneri paylaşmak isterseniz
❓ Sık Sorulan Sorular (FAQ)
- Şikayet formu gönderdim, ne zaman geri dönüş olacak? Rokubet, 24 saat içinde dönüş sözü verir; genelde birkaç saat içinde açıklama ile yanıt alırsınız.
- Takip numaram çalışmıyor mu? Numara ile sisteme girişte sorun yaşarsanız, canlı destekten ya da e‑postadan yardım talep edebilirsiniz.
- Şikayetim çözüldü mi nasıl anlarım? Formdaki durum güncellemesi bölümünden veya e‑posta üzerinden “Çözüldü” statüsünü görebilirsiniz.
- Şikayetim çözülmezse ne yapmalıyım? Tekrar canlı destek veya e‑posta aracılığıyla durumu hatırlatarak ikinci aşamaya geçirilmesini talep edebilirsiniz.